وكالة أنباء أراكان ANA | ترجمة الوكالة
قالت المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين إنها أنشأت في مخيمات اللاجئين الروهنغيا في بنغلادش نظاما صوتيا تفاعليا لتوسيع تغطية الرسائل التوعوية بخصوص COVID-19 .
وفي بيان صحفي، قدمت المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين تقريراً يوجز العمل الذي قامت به المفوضية في بنغلادش في مخيمات الروهنغيا وقالت إن مفوض إغاثة اللاجئين والعودة إلى الوطن (RRRC) وافق على استخدام المفوضية نظام الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR) للمشاركة والتواصل مع اللاجئين.
وتعرف تقنية الاستجابة الصوتية التفاعلية (Interactive Voice Response IVR) بأنها نظام يسمح للمتصلين بالتفاعل مع أنظمة الاتصالات عن طريق الهاتف حيث يتم استخدام الرد الآلي ويقوم بتمكين المستخدم من الحصول على البيانات من قاعدة البيانات أو إدخال البيانات فيها.
وسوف يمكّن الرد الصوتي التفاعلي المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين من إرسال خدمات الرسائل النصية القصيرة أو الرسائل الصوتية المسجلة مسبقًا إلى الهواتف المحمولة للاجئين.
وقالت المفوضية إنها ستستهدف في البداية اللاجئين النشطين في الشبكات التي تعمل الوكالة معها، بما في ذلك المتطوعين ، وتتوسع بمرور الوقت إلى المستخدمين الآخرين.
ويمكن أن تساعد التكنولوجيا في ضمان إرسال تنبيهات حساسة، ومعلومات دقيقة حول القضايا التي تهم اللاجئين ، بما في ذلك COVID-19 أو موسم الرياح الموسمية الوشيك.
بدأ البث التجريبي الأول للنظام برسائل تستهدف اللاجئين في 14 مايو بهدف الوصول إلى 20،000 لاجئ في المخيمات التي تديرها المفوضية.